TAPI서버 기능

- Call Waiting / 제어기능, Routing 기능

상담원 기능

- Screen Pop up / Transfer 기능, Soft Phone 기능 (회의, 보류, Call Back 등)

MR 기능

- 고객의 MR 접속 및 응대, 요금조회, 상담원 연결(통화중 대기)

관리자 기능

- 그룹상태 Monitoring, Call통계, ACD 그룹구성, 상담원 구성

고객관리 기능/텔레마케팅 기능/상담관리 기능

연체관리 기능/소송관리 기능/사용자분석 기능